В обычном общении никто никого не понимает, и доходит до смешного. Люди даже не могут повторить то, что говорят окружающие (не исказив сказанного), не говоря о том, чтобы, понимая (это не значит — принимая) точку зрения собеседника, обсуждать её наравне со своей (которую также отделять от себя) и получать от такого обсуждения порою неожиданные и всегда продвигающие результаты. Проблема понимания — основная в управлении. Невозможно строить организацию, не понимая структур и процессов. Невозможно руководить, не понимая людей и их отношения. Невозможно продавать, не понимая социальных и психологических паттернов. Поговорим о том, как организовывать понимание. Ведь и в оценке — так же: мало сделать фотографию "зайца", ему её ещё надо отдать (вместе с пониманием, что это его фотография и почему он так на ней вышел).